Política de Troca para Produtos em Arquivo Digital e Direitos do Consumidor

Agradecemos por escolher nossos produtos digitais. Visando transparência e respeito aos direitos do consumidor, apresentamos nossa política de troca:

1. Direitos Fundamentais: Reconhecemos e respeitamos integralmente os direitos do consumidor, conforme estabelecidos nas leis vigentes, garantindo um ambiente de compra seguro e justo.

2. Informações Detalhadas: Nosso compromisso é fornecer informações detalhadas sobre cada produto digital, permitindo que os consumidores tomem decisões conscientes e informadas antes da aquisição.

3. Natureza Não Reembolsável: Devido à natureza intangível dos produtos em arquivo digital, nossa política padrão é de não aceitar trocas ou oferecer reembolsos após a conclusão da compra. Esta prática está alinhada com normativas legais que regulamentam transações digitais.

4. Garantia de Qualidade: Comprometemo-nos a entregar produtos digitais de alta qualidade. Caso encontre algum problema técnico, nossa equipe de suporte está pronta para auxiliar, garantindo a plena funcionalidade do produto.

5. Respeito às Exceções Legais: Reconhecemos a existência de exceções legais. Em conformidade com as leis do consumidor, avaliaremos situações específicas que possam justificar a troca ou reembolso, especialmente quando o produto apresentar defeitos não relacionados ao uso normal.

        6. Arrependimento: O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até sete dias. Este direito, no entanto, não pode ser visto como uma garantia de satisfação ou remorso do consumidor. O arrependimento não cabe a quem “usou e não gostou”, mas é direito de quem caso tivesse tido acesso físico ao bem adquirido antes da compra, não a teria realizado. O arrependimento de uma compra é situação de excepcionalidade. Quem deseja adquirir um produto ou contratar um serviço, deve primeiramente pesquisar, procurar todas as informações necessárias, ver os prazos máximos de entrega, conferir preços, modalidades de pagamento, taxas de juros do financiamento, e, se necessário, entrar em contato com o vendedor antes de confirmar a compra. Em caso de arrependimento, e desde que o produto não tenha sido utilizado, comunique-nos via e-mail (crochebylo@gmail.com) e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original e sem uso, através dos Correios, via PAC. O valor de sua compra será devolvido integralmente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes